Le modèle Telmed (télémédecine) est un modèle alternatif d'assurance de base LAMal : avant toute consultation, vous appelez un centre de conseil médical qui vous oriente. En échange de cet engagement, votre prime est réduite par rapport au modèle standard. Cette page explique le principe et le délai pour y passer ou en sortir.
Comment fonctionne le modèle Telmed
Dans le modèle Telmed, vous contactez d'abord un centre de télémédecine (par téléphone ou application) avant de consulter un médecin, sauf en cas d'urgence. Le centre évalue la situation et vous oriente vers le bon professionnel. Cette première étape justifie une prime réduite.
Les prestations couvertes restent celles de l'assurance de base : le panier légal est identique au modèle standard. Seul l'accès initial aux soins change.
Passer au modèle Telmed ou en sortir
Le changement de modèle d'assurance pour l'année suivante se communique à votre caisse pour le 30 novembre, avec effet au 1er janvier. C'est la même échéance que pour la franchise.
Distinct du changement de caisse
Passer au Telmed ne change pas d'assureur : vous restez dans la même caisse. Pour changer de caisse, c'est une résiliation de l'assurance de base, reçue pour le 30 novembre, effet au 1er janvier.
La démarche
Adressez une demande écrite à votre caisse indiquant le passage au modèle Telmed et l'effet au 1er janvier. Datez et signez.
Aucune modification n'est possible si des primes ou participations restent impayées. Envoyez en recommandé et conservez la preuve.
Passer au modèle Telmed pour 2027 ?
Préparez votre demande écrite avant le 30 novembre.
Préparer ma demandeFrequently asked questions
Quel délai pour passer au modèle Telmed ?
Le 30 novembre, pour un effet au 1er janvier suivant. La demande doit parvenir à la caisse à cette date au plus tard.
Dois-je toujours appeler avant d'aller chez le médecin ?
En règle générale oui, sauf urgence ou exceptions prévues par votre caisse (gynécologue, ophtalmologue, pédiatre selon les contrats). Sinon, la prise en charge peut être affectée.
Le Telmed réduit-il les prestations ?
Non. Le panier de prestations légales est identique au modèle standard. Seul l'accès initial (appel téléphonique) change.
Pages et outils liés
Source : FOPH — 2026 premiums (priminfo.admin.ch) · LAMal art. 7